Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 1er août 2026.

1. Objet

Les présentes CGV encadrent les consultations, guidances, accompagnements, ateliers, formations, contenus numériques et prestations de conseil proposés aux particuliers et aux professionnels.

2. Commande

La commande est définitive après validation du paiement ou acceptation écrite d’un devis. Le client garantit l’exactitude des informations transmises. Sandra Monteil peut refuser ou reporter une demande incompatible avec son cadre d’intervention.

3. Prix et paiement

Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande ou indiqués dans le devis. Le paiement s’effectue via les moyens proposés sur le site. En cas de paiement échelonné, l’intégralité du prix reste due selon l’échéancier convenu.

4. Rendez-vous, report et annulation

Un rendez-vous peut être déplacé sans frais lorsque la demande est formulée au moins 48 heures ouvrées à l’avance. Passé ce délai, la séance peut être considérée comme due, sauf motif légitime apprécié au cas par cas. En cas d’empêchement de la prestataire, une nouvelle date est proposée.

5. Droit de rétractation

Le consommateur dispose en principe d’un délai légal de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat à distance. Lorsque l’exécution d’une prestation commence avant la fin de ce délai à la demande expresse du client, celui-ci reste redevable du service déjà exécuté. Pour un contenu numérique fourni immédiatement, l’accès peut être conditionné au consentement exprès à l’exécution immédiate et à la renonciation au droit de rétractation lorsque la loi le permet.

La demande de rétractation doit être adressée par e-mail à sandra@cheminverssoi-sandramonteil.fr, au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté.

6. Nature des prestations

Les prestations sont des services d’accompagnement, de conseil, de transmission et, selon l’offre, de lecture intuitive. Elles ne constituent ni une obligation de résultat ni un diagnostic médical, psychologique, juridique ou financier. Le client conserve son libre arbitre et demeure seul responsable de ses décisions.

7. Propriété intellectuelle

Les supports, méthodes, textes, exercices, vidéos, documents et ressources remis restent la propriété de Sandra Monteil. Ils sont destinés à un usage personnel ou interne et ne peuvent être reproduits, revendus, diffusés ou utilisés à des fins commerciales sans autorisation écrite.

8. Confidentialité

Les informations échangées dans le cadre des prestations sont traitées avec discrétion, sous réserve des obligations légales et des nécessités techniques liées à l’exécution du service.

9. Réclamations et règlement des litiges

Toute réclamation doit d’abord être adressée par écrit à Sandra Monteil afin de rechercher une solution amiable. Le consommateur peut ensuite recourir gratuitement à un médiateur de la consommation compétent, conformément aux dispositions du Code de la consommation. À défaut d’accord amiable, les règles légales de compétence juridictionnelle s’appliquent.

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.